Houcheng, 59, membutuhkan kesempatan untuk membuktikan potensi Hema kepada Liu Qiangdong, Zhang Yong, dan Jack Ma.
Baru -baru ini, penundaan HEMA yang tak terduga dari Hong Kong IPO -nya telah menambahkan dinginnya ke pasar ritel domestik. Dalam beberapa tahun terakhir, pasar supermarket offline di China telah berada di bawah cloud, dengan berita tentang non-pembaruan, penutupan toko, dan kerugian yang sering kali mengenai media, yang mengarah pada kesan bahwa konsumen domestik tidak punya uang untuk dibelanjakan. Beberapa bahkan bercanda bahwa pemilik supermarket yang masih membuka pintu mereka melakukannya karena cinta.
Namun, toko rantai komunitas telah menemukan bahwa perusahaan supermarket asing seperti Aldi, Sam's Club, dan Costco masih secara agresif membuka toko baru. Misalnya, Aldi telah membuka lebih dari 50 toko di Shanghai saja hanya dalam empat tahun sejak memasuki Cina. Demikian pula, Sam's Club mempercepat rencananya untuk membuka 6-7 toko baru setiap tahun, memasuki kota-kota seperti Kunshan, Dongguan, Jiaxing, Shaoxing, Jinan, Wenzhou, dan Jinjiang.
Perluasan aktif supermarket asing di berbagai pasar Cina sangat kontras dengan penutupan toko supermarket lokal yang terus menerus. Perusahaan supermarket lokal yang terdaftar seperti BBK, Yonghui, Lianhua, Wumart, Cr Vanguard, RT-Mart, Jiajia Yue, Renrenle, Zhongbai, dan rantai Hongqi sangat perlu menemukan model baru untuk meniru dan melanjutkan pertumbuhan mereka. Namun, terlihat secara global, model inovatif yang cocok untuk lingkungan konsumsi Cina langka, dengan Hema menjadi salah satu dari sedikit pengecualian.
Tidak seperti Walmart, Carrefour, Sam's Club, Costco, atau ALDI, model "baik di dalam toko dan rumah" HEMA mungkin lebih cocok untuk supermarket lokal untuk ditiru dan berinovasi. Lagi pula, Walmart, yang telah berakar dalam di pasar offline China selama lebih dari 20 tahun, dan Aldi, yang baru saja memasuki pasar Cina, keduanya menganggap "pengiriman rumah" sebagai fokus strategis untuk masa depan.
01 Mengapa Hema bernilai $ 10 miliar?
Dari menetapkan jadwal daftar pada bulan Mei hingga penundaannya yang tidak terduga pada bulan September, HEMA terus membuka toko secara agresif dan mempercepat pengembangan sistem rantai pasokan produknya. Daftar HEMA diantisipasi dengan penuh semangat, tetapi menurut berbagai sumber, penundaan mungkin karena penilaiannya gagal. Diskusi awal Alibaba dengan investor potensial memperkirakan nilai HEMA sekitar $ 4 miliar, sementara target penilaian IPO Alibaba untuk HEMA adalah $ 10 miliar.
Nilai aktual HEMA bukanlah fokus di sini, tetapi model pengiriman rumahnya layak diperhatikan semua orang. Toko rantai komunitas percaya Hema sekarang menyerupai kombinasi Meituan, Dada, dan Sam's Club. Dengan kata lain, aset HEMA yang paling berharga bukanlah 337 toko fisiknya tetapi sistem produk dan model data di balik operasi pengiriman rumahnya.
Produk front-end
Hema tidak hanya memiliki aplikasi independennya sendiri tetapi juga toko -toko andalan resmi di Taobao, Tmall, Alipay, dan Ele.me, semua bagian dari ekosistem Alibaba. Selain itu, ia memiliki dukungan adegan dari aplikasi seperti Xiaohongshu dan AMAP, yang mencakup beberapa skenario konsumen frekuensi tinggi.
Berkat kehadirannya pada lusinan aplikasi yang berbeda, HEMA menikmati lalu lintas yang tak tertandingi dan keunggulan data yang mengungguli setiap pesaing supermarket, termasuk Walmart, Metro, dan Costco. Misalnya, Taobao dan Alipay masing -masing memiliki lebih dari 800 juta pengguna aktif bulanan (MAU), sementara Ele.Me memiliki lebih dari 70 juta.
Pada Maret 2022, aplikasi HEMA sendiri memiliki lebih dari 27 juta MAU. Dibandingkan dengan Sam's Club, Costco, dan Yonghui, yang masih perlu mengonversi pengunjung toko ke pengguna aplikasi, kumpulan lalu lintas HEMA yang ada sudah cukup untuk mendukung pembukaan lebih dari 300 toko tambahan.
HEMA tidak hanya berlimpah dalam lalu lintas tetapi juga kaya akan data. Ini memiliki akses ke sejumlah besar data preferensi produk dan data konsumsi dari Taobao dan Ele.me, serta data tinjauan produk yang luas dari Xiaohongshu dan Weibo, dan data pembayaran komprehensif dari Alipay yang mencakup berbagai skenario offline.
Berbekal data ini, HEMA dapat dengan jelas memahami kapasitas konsumsi masing -masing komunitas. Keuntungan data ini memberi HEMA kepercayaan diri untuk menyewa etalase di kawasan bisnis dewasa dengan harga sewa beberapa kali lebih tinggi dari harga pasar.
Selain keunggulan lalu lintas dan data, HEMA juga menawarkan kekakuan pengguna yang tinggi. Saat ini, HEMA memiliki lebih dari 60 juta pengguna terdaftar, dan dengan 27 juta MAU, kekakuan penggunanya melampaui platform populer seperti Xiaohongshu dan Bilibili.
Jika lalu lintas dan data adalah fundamental HEMA, teknologi di balik model ini bahkan lebih penting. Pada tahun 2019, HEMA secara terbuka memperkenalkan sistem operasi REX ritelnya, yang dapat dilihat sebagai tulang punggung terintegrasi dari model HEMA, yang mencakup operasi toko, sistem keanggotaan, logistik, dan sumber daya rantai pasokan.
Pengalaman konsumen HEMA, termasuk kualitas produk, ketepatan waktu pengiriman, dan layanan purna jual, sering dipuji, sebagian berkat sistem Rex. Menurut penelitian oleh perusahaan pialang, toko -toko besar HEMA dapat menangani lebih dari 10.000 pesanan setiap hari selama promosi besar, dengan jam sibuk melebihi 2.500 pesanan per jam. Untuk memenuhi standar pengiriman 30-60 menit, toko HEMA harus menyelesaikan pengambilan dan kemasan dalam waktu 10-15 menit dan melahirkan dalam 15-30 menit sisanya.
Untuk mempertahankan efisiensi ini, perhitungan inventaris real-time, sistem pengisian ulang, desain rute di seluruh kota, dan koordinasi store dan logistik pihak ketiga memerlukan pemodelan yang luas dan algoritma yang kompleks, mirip dengan yang ditemukan di Meituan, Dada, dan Dmall.
Toko rantai komunitas percaya bahwa dalam pengiriman rumah ritel, selain lalu lintas, data, dan algoritma, kemampuan seleksi pedagang sangat penting. Toko yang berbeda melayani demografi konsumen yang berbeda, dan permintaan konsumen berkala bervariasi berdasarkan wilayah. Oleh karena itu, apakah rantai pasokan pedagang dapat mendukung pemilihan produk yang dinamis adalah ambang utama untuk supermarket yang bertujuan untuk unggul dalam pengiriman rumah.
Seleksi dan rantai pasokan
Sam's Club dan Costco telah menghabiskan bertahun -tahun mengasah kemampuan seleksi mereka, dan HEMA telah menyempurnakannya sendiri selama tujuh tahun. HEMA mengejar sistem pembeli yang mirip dengan Sam's Club dan Costco, yang bertujuan untuk melacak rantai pasokan kembali ke asalnya, dari bahan baku hingga proses produksi, menciptakan cerita produk yang unik untuk diferensiasi merek.
HEMA pertama -tama mengidentifikasi area produksi inti untuk setiap produk, membandingkan pemasok, dan memilih bahan baku berkualitas tinggi dan pabrik OEM yang cocok. HEMA memberi pabrik proses standar, desain pengemasan, dan daftar bahan, memastikan produk memenuhi standar yang ditentukan. Setelah produksi, produk menjalani pengujian internal, penjualan pilot, dan umpan balik sebelum didistribusikan ke toko secara nasional.
Awalnya, HEMA berjuang dengan sumber langsung tetapi akhirnya menemukan ritme dengan langsung tertular pangkalan penanaman, menetapkan 185 "desa hema" di berbagai lokasi, termasuk desa Danba Bako di Sichuan, desa Xiachabu di Hubei, desa Dalinzhai di Hebei, dan desa Gashora di Rwanda, menyimpulkan 699.
Dibandingkan dengan Sam's Club dan keunggulan pengadaan global Costco, inisiatif "desa HEMA" HEMA menciptakan rantai pasokan lokal yang kuat, memberikan keuntungan dan diferensiasi biaya yang signifikan.
Teknologi dan Efisiensi
Sistem operasi ritel REX HEMA mengintegrasikan beberapa sistem, termasuk operasi toko, keanggotaan, logistik, dan sumber daya rantai pasokan, meningkatkan efisiensi keseluruhan. Misalnya, selama promosi besar, toko besar HEMA dapat menangani lebih dari 10.000 pesanan harian, dengan jam sibuk melebihi 2.500 pesanan per jam. Memenuhi standar pengiriman 30-60 menit membutuhkan manajemen inventaris real-time yang tepat, sistem pengisian ulang, perutean di seluruh kota, dan koordinasi dengan logistik pihak ketiga, didukung oleh algoritma yang kompleks.
Metrik pengiriman rumah
138 toko HEMA beroperasi sebagai unit toko gudang terintegrasi, menawarkan 6.000-8.000 SKU per toko, dengan 1.000 SKU bermerek sendiri, terdiri dari 20% dari total. Pelanggan dalam radius 3 kilometer dapat menikmati pengiriman gratis selama 30 menit. Toko dewasa, operasional selama lebih dari 1,5 tahun, rata -rata 1.200 pesanan online setiap hari, dengan penjualan online berkontribusi lebih dari 60% dari total pendapatan. Nilai pesanan rata -rata hampir 100 RMB, dengan pendapatan harian melebihi 800.000 RMB, mencapai efisiensi penjualan tiga kali lipat dari supermarket tradisional.
02 Mengapa Hema satu -satunya pesaing di mata Walmart?
Presiden dan CEO Walmart China, Zhu Xiaojing, menyatakan secara internal bahwa HEMA adalah satu -satunya pesaing Klub Sam di Cina. Dalam hal bukaan toko fisik, Hema memang tertinggal di belakang Sam's Club, yang telah beroperasi selama lebih dari 40 tahun dengan lebih dari 800 toko di seluruh dunia, termasuk lebih dari 40 di Cina. Hema, dengan 337 toko, termasuk hanya 9 toko anggota Hema X, tampak kecil dibandingkan.
Namun, dalam pengiriman rumah, kesenjangan antara Sam's Club dan HEMA tidak sama signifikannya. Sam's Club berkelana ke pengiriman rumah pada 2010, empat tahun setelah memasuki Cina, tetapi karena kebiasaan konsumen yang belum matang, layanan ini diam -diam dihentikan setelah beberapa bulan. Sejak itu, Sam's Club terus mengembangkan model pengiriman rumahnya.
Pada 2017, memanfaatkan jaringan toko dan gudang depan (cloud gudang), Sam's Club memprakarsai "layanan pengiriman ekspres" di Shenzhen, Beijing, dan Shanghai, mempercepat pertumbuhan pengiriman rumah. Saat ini, Sam's Club mengoperasikan jaringan gudang cloud, masing -masing mendukung pengiriman cepat di dalam kota masing -masing, dengan sekitar 500 gudang cloud di seluruh negeri, mencapai volume dan efisiensi pesanan yang signifikan.
Model bisnis Sam's Club, menggabungkan toko -toko besar dengan gudang cloud, memastikan pengiriman dan integrasi yang cepat, yang mengarah ke hasil yang mengesankan: lebih dari 1.000 pesanan harian per gudang, dengan gudang Shanghai rata -rata lebih dari 3.000 pesanan harian dan nilai pesanan rata -rata melebihi 200 RMB. Kinerja ini memposisikan klub Sam sebagai pemimpin dalam industri ini.
03 keengganan Yonghui untuk menjual ke JD
Meskipun Yonghui tidak menarik perhatian para eksekutif Walmart, upaya proaktifnya dalam pengiriman rumah mengungguli rekan -rekannya, menjadikannya contoh yang patut diperhatikan.
Mewakili masa lalu supermarket tradisional China, Yonghui adalah contoh utama dari perusahaan supermarket lokal yang telah berkembang meskipun persaingan dari raksasa asing. Seperti raksasa supermarket asing, Yonghui secara proaktif memeluk platform online dan pengiriman rumah, menjadi pemimpin di antara perusahaan supermarket setempat.
Terlepas dari banyak tantangan dan uji coba dan kesalahan yang berkelanjutan, Yonghui telah menjadi pemimpin supermarket tradisional domestik dalam pengiriman rumah, dengan lebih dari 940 gudang e-commerce dan pendapatan pengiriman rumah tahunan melebihi 10 miliar RMB.
Gudang dan pendapatan e-commerce
Pada Agustus 2023, Yonghui mengoperasikan 940 gudang e-commerce, termasuk 135 gudang penuh (mencakup 15 kota), 131 setengah gudang (mencakup 33 kota), 652 gudang toko yang terintegrasi (meliputi 181 kota), dan 22 gudang satelit (cover-chong. Di antara mereka, lebih dari 100 adalah gudang depan besar 800-1000 meter persegi.
Pada paruh pertama tahun 2023, pendapatan bisnis online Yonghui mencapai 7,92 miliar RMB, menyumbang 18,7% dari total pendapatannya, dengan perkiraan pendapatan tahunan melampaui 16 miliar RMB. Bisnis pengiriman rumah yang dioperasikan sendiri Yonghui mencakup 946 toko, menghasilkan 4,06 miliar RMB dalam penjualan, dengan rata-rata 295.000 pesanan harian dan tingkat pembelian kembali bulanan 48,9%. Bisnis pengiriman rumah platform ketiga yang mencakup 922 toko, menghasilkan 3,86 miliar RMB dalam penjualan, peningkatan 10,9% tahun-ke-tahun, dengan rata-rata 197.000 pesanan harian.
Terlepas dari keberhasilannya, Yonghui tidak memiliki data konsumen besar -besaran dari ekosistem Alibaba atau rantai pasokan sumber langsung global Walmart, yang mengarah ke berbagai kemunduran. Namun demikian, ia telah memanfaatkan kemitraan dengan JD Daojia dan Meituan untuk mencapai lebih dari 10 miliar RMB dalam penjualan pada tahun 2020.
Perjalanan Yonghui dalam pengiriman rumah dimulai pada Mei 2013 dengan peluncuran saluran belanja "Half the Sky" di situs webnya, awalnya terbatas pada Fuzhou dan menawarkan paket makanan dalam set. Upaya awal ini gagal karena pengalaman pengguna yang buruk dan opsi pengiriman yang terbatas.
Pada Januari 2014, Yonghui meluncurkan "Yonghui Weidian App" untuk pemesanan online dan pickup offline, awalnya tersedia di delapan toko di Fuzhou. Pada 2015, Yonghui meluncurkan "Aplikasi Yonghui Life," yang menawarkan berbagai barang konsumen segar dan cepat frekuensi tinggi dengan layanan pengiriman cepat, dipenuhi oleh JD Daojia.
Pada tahun 2018, Yonghui menerima investasi dari JD dan Tencent, membentuk kemitraan mendalam dalam lalu lintas, pemasaran, pembayaran, dan logistik. Pada Mei 2018, Yonghui meluncurkan "gudang satelit" pertamanya di Fuzhou, menawarkan pengiriman 30 menit dalam radius 3 kilometer.
Pada tahun 2018, restrukturisasi internal Yonghui membagi bisnis daringnya menjadi penciptaan cloud Yonghui, dengan fokus pada format inovatif, dan supermarket Yonghui, dengan fokus pada format tradisional. Meskipun kemunduran awal, penjualan online Yonghui tumbuh secara signifikan, mencapai 7,3 miliar RMB pada 2017, 16,8 miliar RMB pada 2018, dan 35,1 miliar RMB pada 2019.
Pada tahun 2020, penjualan online Yonghui mencapai 10,45 miliar RMB, kenaikan 198% tahun-ke-tahun, menyumbang 10% dari total pendapatannya. Pada tahun 2021, penjualan online mencapai 13,13 miliar RMB, kenaikan 25,6%, menyumbang 14,42% dari total pendapatan. Pada tahun 2022, penjualan online tumbuh menjadi 15,936 miliar RMB, kenaikan 21,37%, dengan rata -rata 518.000 pesanan harian.
Terlepas dari pencapaian ini, Yonghui menghadapi kerugian yang signifikan karena investasi yang tinggi di gudang depan dan dampak pandemi, yang mengakibatkan kerugian 3,944 miliar RMB pada tahun 2021 dan 2,763 miliar RMB pada tahun 2022.
Kesimpulan
Meskipun Yonghui menghadapi lebih banyak tantangan daripada Hema dan Sam's Club, upayanya dalam pengiriman rumah telah mendapatkan pijakan di pasar. Ketika ritel instan terus tumbuh, Yonghui memiliki potensi untuk mendapatkan manfaat dari tren ini. CEO baru Li Songfeng telah mencapai KPI pertamanya, mengubah kekalahan Yonghui 2023 H1 menjadi keuntungan.
Seperti CEO HEMA Hou Yi, mantan eksekutif JD Li Songfeng bertujuan untuk memimpin Yonghui di pasar ritel instan, berpotensi memicu cerita baru di industri ini. Hou Yi dapat membuktikan penilaiannya tentang tren ritel China, dan Li Songfeng dapat menunjukkan potensi perusahaan supermarket lokal di era pasca-panitia.
Waktu posting: Jul-04-2024