Seiring dengan berkembangnya pasar, semakin banyak pemain yang memasuki bidang ini, dan kebijakan-kebijakan yang menguntungkan terus bermunculan, sehingga mempercepat transformasi pasar O2O farmasi.
Baru-baru ini, perusahaan pengiriman ekspres terkemuka SF Express resmi memasuki pasar O2O farmasi. Layanan pengiriman lokal SF Express telah meluncurkan solusi logistik terintegrasi untuk “Internet + Layanan Kesehatan,” yang mencakup dua skenario konsumsi medis inti: ritel baru farmasi dan rumah sakit online. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi melalui model cakupan tautan penuh multi-platform.
Pengiriman instan, sebagai model penting bagi sektor O2O farmasi, merupakan fokus utama bagi apotek di ritel baru. Menurut data terbaru dari Zhongkang CMH, pasar O2O farmasi tumbuh sebesar 32% dari Januari hingga Agustus 2023, dengan penjualan mencapai 8 miliar yuan. Platform seperti Meituan, Ele.me, dan JD mendominasi pasar, sementara jaringan apotek besar yang terdaftar seperti Lao Baixing Pharmacy, Yifeng Pharmacy, dan Yixin Tang terus memperkuat dan mengoptimalkan saluran online mereka.
Pada saat yang sama, kebijakan semakin mempercepat perkembangan industri. Seperti diberitakan pada tanggal 6 November, Shanghai telah memulai program percontohan pembayaran obat resep melalui platform pesan-antar makanan. Departemen terkait di Shanghai telah menghubungi Ele.me dan Meituan, dengan lusinan apotek yang termasuk dalam uji coba ini.
Dilaporkan bahwa di Shanghai, ketika memesan obat dengan label “pembayaran asuransi kesehatan” melalui aplikasi Meituan atau Ele.me, halaman tersebut akan menunjukkan bahwa pembayaran dapat dilakukan dari rekening kartu asuransi kesehatan elektronik pribadi. Saat ini, hanya beberapa apotek dengan label “pembayaran asuransi kesehatan” yang menerima asuransi kesehatan.
Dengan percepatan pertumbuhan pasar, persaingan di pasar O2O farmasi semakin ketat. Sebagai platform pengiriman instan pihak ketiga terbesar di Tiongkok, masuknya SF Express secara penuh akan berdampak signifikan pada pasar O2O farmasi.
Persaingan yang Semakin Intensif
Dengan dibukanya Douyin dan Kuaishou untuk menjual obat-obatan dan SF Express memasuki pasar pengiriman farmasi instan, pesatnya perkembangan ritel farmasi baru pasti akan menantang toko offline tradisional.
Menurut informasi publik, solusi pengiriman obat-obatan SF Express yang baru diluncurkan mencakup skenario konsumsi medis inti dari rumah sakit ritel dan online farmasi baru.
Dari perspektif perusahaan ritel farmasi, layanan pengiriman lokal SF Express menghubungkan berbagai sistem, mengatasi tantangan operasi multi-saluran. Ini beradaptasi dengan operasi di berbagai platform, termasuk platform pengiriman, platform di dalam toko, dan platform e-commerce farmasi. Solusi ini menampilkan model multi-kapasitas dengan koneksi gudang dan pengiriman, membantu apotek dalam pengisian ulang, manajemen inventaris, dan menghilangkan langkah-langkah perantara untuk meningkatkan efisiensi.
Mengenai semakin ketatnya persaingan dalam logistik farmasi, distributor farmasi di Tiongkok Selatan mengatakan kepada wartawan bahwa perusahaan logistik farmasi besar seperti Sinopharm Logistics, China Resources Pharmaceutical Logistics, Shanghai Pharmaceutical Logistics, dan Jiuzhoutong Logistics masih memegang posisi dominan. Namun perluasan usaha logistik yang disosialisasikan, terutama yang diwakili oleh SF Express dan JD Logistics, tidak dapat diabaikan.
Di sisi lain, meningkatnya keterlibatan perusahaan-perusahaan besar dalam ritel baru farmasi semakin meningkatkan tekanan kelangsungan hidup bagi semua pihak dalam ekosistem. Layanan rumah sakit internet SF Express terhubung langsung ke platform diagnostik online, menawarkan layanan terpadu untuk “konsultasi online + pengiriman obat mendesak,” memberikan pengalaman perawatan kesehatan yang lebih nyaman dan efisien.
Masuknya raksasa seperti SF Express ke pasar O2O farmasi mempercepat peralihan apotek tradisional dari model operasional yang berpusat pada produk menjadi model operasional yang berpusat pada pasien. Ketika pertumbuhan industri melambat, fokus pada lalu lintas dan nilai pelanggan menjadi sangat penting. Seorang operator apotek di Guangdong mengatakan bahwa meskipun jaringan apotek tradisional mungkin menghadapi tantangan, mereka lebih siap untuk menanganinya. Apotek komunitas mungkin menghadapi dampak yang lebih besar.
Pasar yang Ramai
Meskipun tantangan online semakin meningkat, apotek tradisional secara aktif meresponsnya. Bagi industri ritel farmasi yang memerlukan pengembangan berkelanjutan, jalan bagi raksasa internet untuk memasuki pasar bukannya tanpa hambatan.
Pada bulan Maret 2023, Kantor Umum Dewan Negara meneruskan pemberitahuan Komisi Pembangunan dan Reformasi Nasional tentang “Langkah-langkah untuk Memulihkan dan Memperluas Konsumsi,” yang menekankan perkembangan pesat “Internet + Layanan Kesehatan” dan optimalisasi berbagai fasilitas layanan medis.
Selain perbaikan proses online yang berkelanjutan, pemberian obat-obatan di layanan telah menjadi fokus utama untuk optimalisasi. Menurut “Laporan Perkembangan O2O Farmasi Ritel Tiongkok” yang dirilis oleh Minet, diperkirakan pada tahun 2030, skala O2O farmasi ritel akan mencapai 19,2% dari total pangsa pasar, mencapai 144,4 miliar yuan. Seorang eksekutif farmasi multinasional menyatakan bahwa layanan kesehatan digital memiliki potensi besar untuk pengembangan di masa depan, dan perusahaan harus menentukan cara menggunakan layanan kesehatan digital untuk memberikan layanan yang lebih nyaman dalam proses diagnosis dan pengobatan.
Dengan transformasi digital yang menjadi tren, tata letak saluran penuh telah menjadi konsensus di banyak apotek ritel. Perusahaan-perusahaan tercatat yang memasuki O2O lebih awal telah melihat penjualan O2O mereka berlipat ganda dalam beberapa tahun terakhir. Seiring dengan semakin matangnya model ini, sebagian besar apotek ritel memandang O2O sebagai tren industri yang tak terelakkan. Merangkul digitalisasi membantu dunia usaha menemukan titik pertumbuhan baru dalam rantai pasokan, memenuhi kebutuhan mendesak konsumen, dan menyediakan layanan manajemen kesehatan yang lebih tepat.
Perusahaan farmasi yang bertindak dini dan terus berinvestasi telah mengalami peningkatan penjualan O2O dua kali lipat dalam beberapa tahun terakhir, dengan perusahaan seperti Yifeng, Lao Baixing, dan Jianzhijia menunjukkan pertumbuhan melebihi 200 juta yuan. Laporan keuangan Yifeng Pharmacy tahun 2022 menunjukkan bahwa mereka memiliki lebih dari 7.000 toko O2O yang dioperasikan langsung; Apotek Lao Baixing juga memiliki 7.876 toko O2O pada akhir tahun 2022.
Orang dalam industri menyatakan bahwa masuknya SF Express ke pasar O2O farmasi terkait dengan situasi bisnisnya saat ini. Menurut laporan pendapatan Q3 SF Holding, pendapatan SF Holding di Q3 adalah 64,646 miliar yuan, dengan laba bersih yang dapat diatribusikan kepada perusahaan induk sebesar 2,088 miliar yuan, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 6,56%. Namun, pendapatan dan laba bersih untuk tiga kuartal pertama dan Q3 menunjukkan penurunan dibandingkan tahun lalu.
Menurut data keuangan yang tersedia untuk umum, penurunan pendapatan SF Express terutama disebabkan oleh rantai pasokan dan bisnis internasional. Karena terus menurunnya permintaan dan harga angkutan udara dan laut internasional, pendapatan bisnis menurun sebesar 32,69% dibandingkan tahun lalu.
Secara khusus, bisnis SF Express sebagian besar terdiri dari logistik ekspres dan rantai pasokan serta bisnis internasional. Proporsi pendapatan bisnis ekspres telah menurun selama tiga tahun terakhir. Pada tahun 2020, 2021, dan 2022, pendapatan bisnis ekspres masing-masing menyumbang 58,2%, 48,7%, dan 39,5% dari total pendapatan SF Express. Rasio ini meningkat menjadi 45,1% pada semester pertama tahun ini.
Ketika profitabilitas layanan ekspres tradisional terus terkikis dan industri logistik ekspres memasuki tahap baru “perang nilai”, SF Express menghadapi tekanan kinerja yang semakin meningkat. Di tengah persaingan yang ketat, SF Express menjajaki peluang pertumbuhan baru.
Namun, di pasar pengiriman instan O2O farmasi yang padat, apakah SF Express dapat merebut pangsa pasar dari raksasa industri seperti Meituan dan Ele.me masih belum pasti. Orang dalam industri berpendapat bahwa SF Express tidak memiliki keunggulan dalam lalu lintas dan harga. Platform pihak ketiga seperti Meituan dan Ele.me telah mengembangkan kebiasaan konsumen. “Jika SF Express dapat menawarkan sejumlah subsidi pada harga, hal ini mungkin akan menarik beberapa pedagang, namun jika mengalami kerugian jangka panjang, model bisnis seperti itu akan sulit dipertahankan.”
Selain bisnis-bisnis yang disebutkan di atas, SF Express juga terlibat dalam logistik rantai dingin dan e-commerce langsung, yang keduanya tidak melebihi 10% dari total operasinya. Kedua area tersebut menghadapi persaingan yang ketat dari pesaing seperti JD dan Meituan, sehingga membuat jalan SF Express menuju kesuksesan menjadi menantang.
Dalam industri logistik yang kompetitif saat ini, yang belum mencapai puncaknya, model bisnis terus berkembang. Layanan tunggal tradisional saja tidak lagi cukup untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Untuk merebut pangsa pasar, perusahaan memerlukan kualitas layanan yang berbeda. Apakah perusahaan logistik dapat memanfaatkan tren konsumen baru untuk menciptakan titik pertumbuhan kinerja baru merupakan sebuah peluang sekaligus tantangan.
Waktu posting: 21 Agustus-2024